Управляющие компании станут ближе к людям: в домовых чатах появятся нововведения

С 1 апреля в домовых чатах мессенджера MAX запускается официальный чат-бот, предназначенный для оперативной связи жителей с управляющими компаниями. Об этом сообщает государственная жилищная инспекция Рязанской области.

Новый сервис призван упростить взаимодействие собственников жилья с коммунальными службами. Чат-бот автоматически превращает сообщения жильцов в официальные заявки. Система фиксирует обращение, после чего у управляющей организации появляется обязанность ответить на него в установленные законом сроки.

Разработчики отмечают, что нововведение упростит жизнь как жильцам, так и управляющим организациям. Вместо хаотичного потока сообщений в общем чате теперь будут поступать структурированные заявки по темам: ремонт общего имущества, уборка, качество услуг ЖКХ и другие.

Чтобы воспользоваться ботом, жителям необходимо сначала попасть в домовой чат своего многоквартирного дома. Это можно сделать двумя способами: через приложение «Госуслуги Дом» либо отсканировав QR-код, который управляющие компании размещают на информационных стендах в подъездах и в своих офисах.

Чиновники полагают, что использование чат-бота позволит сделать систему управления многоквартирными домами более прозрачной и эффективной, а также повысить контроль за исполнением обращений граждан.