«Открываешь дверь и по глазам пациента все понимаешь»: фельдшер скорой помощи о том, как выжить при 20 вызовах в смену

Сегодня в России отмечается День работника скорой медицинской помощи. Официально праздник утвердили в 2020 году, когда нагрузка на врачей, фельдшеров и водителей была экстремально высокой. Они спасали жизни, несмотря на свою усталость, — у них не было «удаленки», как у многих в тот период.

Одним из таких героев стала Ольга Базовкина — фельдшер скорой медицинской помощи Рязанской ОКССМП. Еще до пандемии она заняла второе место во всероссийском конкурсе «Лучший по профессии».

Ольга Базовкина рассказала YA62.RU о выборе профессии и любви ко всем пациентам.

Свой карьерный путь Ольга начала еще 26 лет назад с госпиталя, где работала, пока училась на «лечебном деле» в Рязанском медицинском колледже. В 2006 году отличница с красным дипломом перешла на станцию скорой помощи, где практиковалась, и почувствовала себя на своем месте.

«Я живу своей работой и люблю всех пациентов. Когда пришла работать в скорую, поняла, что дома. Тогда я залетела в это гнездо птенцом, а сейчас уже сама птица», — с теплом сказала Ольга.

Причем в медицину Ольга Базовкина пришла, как она говорит, уже состоявшимся человеком. Ей было 23 года, училась она осознанно и не рассматривала никакие варианты, кроме медколледжа, а потом и скорой помощи.

«Фельдщер — специалист, который „выше“ медсестры, но „ниже“ врача. Мы можем работать в ФАПах, кабинете неотложной помощи и на скорой помощи. Но я могу работать только там, где нахожусь сейчас.

Я не вижу себя в стационаре. В скорой помощи только ты и пациент. И ты тот человек, который принимает решения и несет ответственность. Действует принцип, как у десантников, — «Никто кроме нас!»» — с улыбкой говорит Ольга Базовкина. Для нее это не просто фраза, так как ее муж и сын военнослужащие.

Ольга Базовкина до сих пор помнит свой первый вызов на скорой помощи.

«Я тогда была еще стажером, нужно было продержаться две недели, прежде чем возьмут на работу. Мы приехали к бабулечке, и фельдшер говорит: „Открывай чемодан“, а мне волнительно, я предлагаю: „Ну давайте вы?“ Через минуту я трясущимися руками открывала ампулу, чтобы сделать укол. А на втором адресе я поняла, что всё хорошо, и работала спокойно», — вспоминает Ольга Анатольевна.

После первого вызова у Ольги страх как рукой сняло, и он не появлялся больше никогда. То, что осталось с фельдшером навсегда, — эмпатия и любовь к людям.

«Эмпатия — одна из главных особенностей нашей работы. Категории пациентов бывают разные, в том числе не очень благополучные, но каждый для меня как родственник. Каким бы он ни был, это человек, и он именно сейчас хочет твоей энергии, твоего тепла и хорошего отношения. Если не я поглажу его, то кто?

С каждым пациентом нужно выложиться по максимуму и оказать качественную помощь. Понарошку не получается, иначе в профессии нечего делать. Между тобой и человеком есть боль, и, чтобы ее купировать, вызвали именно тебя», — отмечает Ольга.

Многие пациенты возвращаются к Ольге Базовкиной со словами благодарностями. Например, раньше она периодически выезжала на вызов к девочке, а сейчас она выросла, родила и воспитывает ребенка. Это лишь один из примеров.

В среднем за суточную смену Ольга выезжает на 15–20 вызовов, и многие из них похожи. Например, весной и летом часто обращаются из-за проблем с давлением или температурой. А бывают смены, когда почти все пациенты имеют проблемы с сердцем.

Нередко приходится задерживаться, но фельдшера это совсем не расстраивает.

«Люди не смотрят на часы, когда вызывают скорую, всё как в армии: поступил приказ и он не обсуждается. Ты берешь чемодан и едешь, а всё остальное последнее», — подчеркнула Ольга Базовкина.

Однажды в мороз Ольга приехала на вызов к торговому центру «Зодиак» на Свободы. Картина достаточно классическая: бездомный мужчина лежит на земле, прохожие подумали, что ему плохо. Неравнодушные фельдшеры и водители подняли незнакомца с картонки и посадили в машину.

От «Зодиака» бригада повезла мужчину в стационар на полное обследование — а вдруг переохлаждение? На самом деле его просто не хотелось оставлять в мороз на улице.

«В больнице мужчину посмотрели бы и сказали бы: „Всё, иди, ты здоров“. Но в ту морозную ночь я не могла не оставить его в тепле, поэтому подняла все службы, и его пристроили в центр для бездомных, отправили в Клепики, но он и оттуда сбежал. Я столько сил потратила, но не стала хуже к нему относиться», — рассказывает Ольга.

Тяжелее всего приходилось в 2020 году — в самый разгар пандемии. Ольга это признает, но не жалуется на трудности работы скорой помощи в тот период.

«Всем тяжело приходилось в 2020 году. Нам нужно было надеть на себя форму, защитный костюм и средства индивидуальной защиты, но заботились совсем о другом — о людях и их здоровье. Ничего страшного», — коротко сказала Ольга Базовкина.

Когда вызов тяжелый и счет идет на минуты, Ольга может по глазам понять, насколько всё плохо.

«Поводом для вызова может быть, например, боль за грудиной, а по факту оказывается сердце, но может быть и спина, и травма. Уже на адресе ты открываешь дверь и по глазам пациента всё понимаешь. Не могу это объяснить, но обычно всё видно», — добавила Ольга.

На вызовах Ольга Базовкина редко сталкивается с агрессией или негативным отношением. Одна из тем, которую последний год часто обсуждают, — фельдшеров просят надеть бахилы. А некоторые, судя по публикациям в соцсетях, могут даже не пропустить медика в обуви и спорят.

«Приятно или неприятно — вопрос второстепенный. Мне приятно оказывать помощь и никаких возмущений. Хотите, чтобы была в бахилах, — нет проблем. По жизни к таким вещам, да и ко многим, нужно относиться проще, поэтому с такими ситуациями хоть и приходится сталкиваться, но они решаются нормально», — считает Ольга.

Кстати, у Ольги Базовкиной была обратная ситуация. Она приехала на вызов, где лежал плотный белый ковролин, а жена пациента попросила ее не разуваться, чтобы как можно скорее помочь ее мужу. А если негативные моменты и есть, на них героиня не обращает внимание — гораздо важнее спасение жизни.

Мы не могли обойти стороной и популярный вопрос: в каких случаях нужно вызывать скорую, а в каких — самим дойти до поликлиники? Всё-таки далеко не все вызовы требуют неотложной помощи: например, температура, которую можно сбить, головная боль и другое.

«При угрожающих обстоятельствах, ДТП или пожарах точно вызываем скорую помощь. Если появилась слабость такая, что даже встать не можете, и не понимаете, с чем связано, тоже вызываем бригаду. Это еще не угрожающее состояние, но уже такое, что требует внимания.

Есть состояния, которые не угрожают жизни: небольшой подъем температуры, кашель или боль в животе. В таких случаях пациенты сами могут добраться до поликлиники», — объяснила Ольга Базовкина.

Некоторым категориям пациентов даже при «мелких» симптомах нужно вызвать скорую. Речь идет о беременных женщинах, детях и людях старше 60 лет. А еще рязанцам напомнили, что боль в спине с сердечной болью не получится перепутать, поэтому лучше не терпеть и обратиться за экстренной помощью.