«Кроме вас никто не жалуется, значит у всех все хорошо»: почему люди живут с протечками потолка по 20 лет

В квартире дома на улице Дзержинского, 33 почти в центре Рязани вот уже несколько лет стабильно подтекает крыша. Жильцы пишут жалобы в управляющую компанию, но ответ всегда один: вы должны были сделать капитальный ремонт крыши 20 лет назад, коллективно собрав деньги со всех жильцов. Жительница квартиры на 5 этаже Наталья Чижевская пыталась собрать соседей и склонить их к ремонту, но попытки не увенчались успехом. Люди собираются неохотно, вдохновить их на действия еще тяжелее. Крыша плохая во всем доме, но течет только в одном месте, поэтому остальным жильцам 96 квартир до этого нет дела: «Над тобой течет — это твои проблемы».

Наталья с мужем много лет не могут отремонтировать потолок, потому что если зима выдаётся снежной, на нём каждую весну появляются новые разводы. Косметический ремонт квартиры они сделали в августе: покрасили стены, пол. Все, кроме потолка, выглядело прилично. Но вот наступил конец февраля, и новые стены снова покрылись грязными разводами. И все это из-за того, что через шифер, срок эксплуатации которого истёк 20 лет назад, протекает вода от тающего снега.

— Управляющая компании и жилищная инспекция повторяют нам одно и то же: мы неблагодарные, безынициативные, и сами виноваты. Они отписываются, что чистят снег, но по факту чистят маленький закуток где-то сбоку. Я написала в прокуратуру, после этого почистили лучше. Но потом снова начало заваливать снегом, сегодня начало таять и ливануло. Они ответили, что слишком много денег потратили на очистку нашей крыши и больше не будут этого делать. Говорят, что протечки (ржавые пятна на стенах) старые, хотя они не могут быть старыми, у нас ремонт был в августе, — рассказывает Наталья.

Супруги вешают к потолку бутылки, чтобы вода стекала в них, но это почти не спасает от ущерба, по стенам все равно течет грязная вода, оставляя ржавые пятна. Разговор с Чижевской в их квартире сопровождал равномерный капающий звук и за время моего нахождения там бутылки у потолка заметно наполнились.

В УК «Лайф», которая обслуживает здание, прокомментировали ситуацию так: «Этот дом постройки 1966 года. Срок эксплуатации шифера на крыше составляет 30 лет. Собственники помещений решений о проведении капитального ремонта не принимали. Они должны были за свой счет еще более 20 лет назад провести капитальный ремонт крыши. Мы обслуживаем дом с 2024 года, на собрании жильцы не проголосовали за ремонт. Экспертизу по данной крыше УК „Лайф“ провела за свой счет. Также, УК „Лайф“ подала в суд на Капремонт и перенесла срок капитальному ремонту по данному дому с 2030 года на 2026-й. Что касается чистки кровли, она проводилась три раза. Заместитель гендиректора УК лично приходила на адрес к Чижевской, мы даже принесли им моющие средства, которыми можно отмыть последствия протечки и при них предложили это сделать, от этого Наталья отказалась. Когда мы приходили, стена была сухая, мы лично трогали и записали на видео».

Чижевская не согласна с качеством чистки крыши. Она рассказывает, что лично спрашивала у рабочих, будут ли приводить в порядок участок над её квартирой, на что ей отвечали, что работы будут проводиться только с торца дома. От помощи с мытьём стен супруги отказались, так как это лишь временное решение, а снег продолжает таять.

УК «Лайф» действительно дважды проводила осмотр квартиры и составляла акты приёма. То, что зафиксировала управляющая компания в своём акте, расходится с реальностью, которую увидела журналист YA62.RU.

В документе говорится, что во второй комнате нет следов старых залитий. На фотографии из акта видно, что Наталья пытается показать что-то на потолке.

Также, в акте осмотра квартиры указывается, что «визуально ремонт в квартире не проводился более двадцати лет».

Наталья предоставила нам фотографии, сделанные в августе 2025 года, когда они с мужем только покрасили стены. Следов залития на них нет, однако уже в феврале 2026 года вся стена покрылась ржавыми разводами.

По словам Натальи, дом всегда был проблемным. Она въехала туда в 1996 году и до начала нулевых до верхних этажей не доходила холодная вода.

— Я пошла по соседям, они мне все говорят: А что? У нас так давно. Я думаю: И вас это устраивает что ли? То есть они живут с ведрами, четвёртый и пятый этаж. До третьего еле-еле доходило. Я куда только ни звонила, ни писала, мне отвечали: Кроме вас никто не жалуется, значит у всех все хорошо. Да и проверки делали только в удобное им время. Вода не доходила вечером, когда многие идут в душ. А приходили проверять часов в 10 утра, когда все на работе и вода спокойно доходит, — возмущается женщина.

На 2026 год в этом доме запланирован капитальный ремонт. Подрядчиков пока не нашли, но если ремонт все же будет сделан, проблема протекающей кровли должна решиться.