Wildberries отменил списание средств за обратную доставку вещей с браком

Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком — теперь стоимость обратной доставки не будет списываться с покупателя при обращении к менеджеру пункта выдачи. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на представителей компании.

Уточняется, что раньше плата за возврат возвращалась только после подтверждения брака на складе.

— Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться, — заявили там.

В Wildberries также подчеркнули, что продолжают улучшать функционал этого сервиса и в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке.