Wildberries списал с рязанки часть денег за бракованный товар

Жительница Рязани сообщила, что Wildberries списал с нее деньги за доставку бракованного товара.

— Я купила стол на Wildberries. Забирали его на Васильевском проезде, 4. Упаковка была в безобразном состоянии, угол стола сильно поврежден. В такой упаковке нести стол домой невозможно и администратор предложила оформить брак через нее. Я скинула фотографии стола, она оформила брак, но мне на баланс пришли деньги без 300 руб. Сняли за доставку, — рассказала девушка YA62.ru.

Рязанка также сообщила, что она обратилась в службу Wildberries.

— Пришла отписка: «В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации, — рассказала девушка.

Рязанка также отметила, что оставила комментарий на странице продавца под некачественным товаром.

— Фото стола приложила. Но комментарий удалили с формулировкой: «отзыв выявлен как сомнительный». Я просто в шоке. 300 рублей, конечно, жалко, но еще больше обидно, что такое отношение к клиенту, — заключила она.