В Рязани рассказали об итогах работы антигололедной «горячей линии»

В четверг, 9 марта, состоялась встреча представителей «Рязанского городского оператора» (РГО) с журналистами, где подвели итоги первого месяца работы горячей линии по борьбе с гололедом.

— Губернатор призвал управляющие компании меняться и улучшать качество оказания услуг, — рассказал руководитель группы компаний «РГО» Кирилл Наумов. — На начало февраля одной из самых злободневных проблем был гололед. И мы приняли решения активизироваться в этом направлении и решили организовать горячую линию. Открыли отдельную телефонную линию, открыли группу в ВК, группу в Telegram. Мы постарались охватить максимальное количество ресурсов, через которые можно было бы принимать эти заявки.

За время работы «горячей линии» поступило более 140 обращений. Из них 129 в Рязани, а 11 в Касимову. Порядка 40 человек пожаловались на плохую обработку дорог на общегородских территориях или придомовой территории, находящейся в обслуживании других управляющих компаний.

Наумов подчеркнул, что удалось сократить сроки прохождения заявки за счет того, что диспетчер напрямую давал задания мастерам на участках.

В ходе встречи во дворе дома на Тимакова, 28 в Рязани техникой был снят и вывезен уплотненный слой льда с дороги на придомовой территории. Местные жители отметили, что оператор отработал оперативно. Заявка была подана вечером 7 марта, в тот же вечер начали подготовительные работы, а 9 марта уже вывезен лед.

— На летний период, когда проблема со льдом и снегом уже будет не актуальна, работа «горячей линии» будет продолжена, но у нее будет изменено назначение, — поделился Наумов. — Что конкретно будет делаться, анонсируем позднее. Главное, что данный формат хорошо себя зарекомендовал. Стал удобным и эффективным способом коммуникации с жильцами и хорошим инструментом внутреннего контроля работы девяти управляющих компаний, входящих в группу «Рязанского городского оператора».

В ходе встречи было отмечено, что одна из основных проблем при работе оператора — это припаркованные машины, которые мешают расчистке.

На «горячую линию» могут обращаться жители домов, входящих в группу компаний «РГО». Это около 800 домов в Рязани, Касимове, Рязанском районе и других муниципалитетах Рязанской области.

Телефон горячей линии: 8 (920) 637-77-09.

Отчеты о проделанной работе с фото и видео фиксацией можно посмотреть в группе «Борьба с гололедом».