РБК: Wildberries массово штрафует клиентов за возврат товара

Пользователи крупнейшего российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала массово прописывать штрафные санкции за возврат товара, передает РБК.

Предупреждения о плате в 100 рублей за отказ от товара некоторые пользователи начали получать около месяца назад. Часть клиентов утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.