С начала года полторы тысячи рязанцев пожаловались в Роспотребнадзор на операторов связи

В 2023 году в региональное управление Роспотребнадзора на качество предоставляемых услуг связи пожаловались порядка полутора тысяч рязанцев. Об этом сообщает ГТРК Ока со ссылкой на главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей управления Оксану Тарасову.

Сообщается, что жителей не устраивает качество телефонного или интернет соединения.

— В случае разногласия при оказании услуг связи абонент имеет право в досудебном порядке направить претензию оператору связи. Претензия направляется в письменном виде, заказным письмом с уведомлением на адрес юридического лица. В случае не рассмотрения претензии либо неудовлетворения ваших требований, абонент имеет право обратиться в суд, — подчеркнула Тарасова.

Эксперт также отметила, что компании вправе изменять тарифы, однако обязаны уведомлять об этом абонента не менее чем за 10 дней. А платные услуги и вовсе подключаются лишь с письменного согласия клиента.