В Рязани появится голосовой бот по мобилизации и медицине: что известно?

В Рязанской области планируют запустить голосовой сервис, который будет круглосуточно отвечать на звонки жителей, записывать к врачам и консультировать по медицинским вопросам. Такие требования прописаны в техническом задании на закупку.

Система будет одновременно обслуживать не менее 15 телефонных разговоров и 30 текстовых диалогов в мессенджере MAX. Она должна работать без выходных и праздников, а доступность сервиса составит 99,9%.

По телефону и в мессенджере жители Рязани смогут:

• записаться на прием к врачу;

• отменить запись;

• вызвать врача на дом;

• получить консультацию по медицинской помощи;

• узнать о результатах лабораторных исследований;

• оставить жалобу на организацию медпомощи.

Кроме того, робот сможет сам обзванивать пациентов: напоминать о предстоящем приеме, приглашать на диспансеризацию и проводить опросы о качестве работы поликлиник.

Бот сформирует файл с номером телефона пациента, его фамилией, именем и отчеством, наименованием больницы, дату и время посещения, специальность и данные врача.

При голосовом общении выглядеть это будет так:

А в мессенджере общение с ботом будет таким.

Отдельный блок сервиса посвящен вопросам мобилизации и контрактной службы. В перечень входят десятки тем — от выплат и льгот до требований к кандидатам, медкомиссии и получения гражданства иностранцами, поступившими на военную службу.

Согласно документу, заказчик также получит личный кабинет с записями разговоров, статистикой обращений и возможностью самостоятельно добавлять новые сценарии работы голосового помощника.

На создание ИИ-бота в Рязанской области потратят 6 733 188 рублей.