В феврале 1999 года в Санкт-Петербурге открылась первая «Пятерочка». Будущая торговая сеть предлагала покупателям разные товары, которые были собраны в одном магазине, имели сертификаты качества, и все было рядом с домом.
Теперь «Пятерочка» — крупнейший из работодателей страны, согласно рейтингам HeadHunter. Ее штат насчитывает более 230 тыс. человек, каждый из которых вносит вклад в развитие компании, ежедневно обеспечивая 18 млн покупателей самыми нужными, свежими и качественными продуктами.
— «Пятерочка» отмечает такой важный юбилей — 25 лет на рынке, — прокомментировал генеральный директор торговой сети Владислав Курбатов. — Это четверть века трансформаций, чтобы стать лучше, удобнее, современнее, технологичнее для людей. Мы по-прежнему верны главному принципу — дать покупателям низкие цены на качественные и свежие продукты. Вместе с «Пятерочкой» выросло целое новое молодое поколение, мы были вместе с нашими гостями все эти годы, как в масштабах отдельных семей, так и целой страны, и всегда «Пятерочка» выручала. Безусловно, все это было бы невозможно без надежного тыла — наших сотрудников. Команда растет, растут люди внутри, но каждый ежедневно прикладывает максимум усилий, чтобы покупатели возвращались к нам вновь и вновь.
По итогам 2023 года индекс потребительской лояльности (NPS) прибавил +9,4 п. п., что позволило «Пятерочке» опередить рынок по этому показателю. По результатам 2023 года сеть возглавила рейтинг продуктовых магазинов по версии OMI.
«Пятерочка» следит за развитием технологий и внедряет диджитализацию. В сети используют передовые технологии, и это не только внешние изменения для покупателей, но и автоматизация операционных процессов на всех стадиях, которые проходит товар с момента закупки и до поступления на полку магазина. Каждый пятый магазин сегодня оборудован кассами самообслуживания собственной разработки Х5 Group. А в прошлом году Х5 запустила крупнейший в мире сервис оплаты с помощью улыбки — он доступен более чем на 15 тыс. кассах самообслуживания сети.
Более 15 млн человек ежемесячно используют приложение сети. С 2019 года сеть активно развивает экспресс-доставку, а оформить заказ можно в мобильном приложении, либо через известные агрегаторы.
Одно из наиболее заметных в сети изменений — появление готовой еды, свежей выпечки и горячего кофе в ассортименте магазинов. Сегодня пекарнями оборудованы свыше 9 тыс. «Пятерочек», а кофе-машины есть более чем в 5,5 тыс. магазинов.
«Пятерочка» уделяет внимание формированию культуры предпринимательства в стране, активно развивая свою франчайзинговую сеть. Только за прошлый год количество партнерских точек увеличилось на 37,5%, и сегодня их насчитывается более 325.
«Пятерочка» реализует различные социальные и экологические инициативы. Почти за девять лет существования проекта «Корзина доброты» помощь получили свыше 700 тыс. благополучателей, а еще более 70 тыс. нуждающимся сеть помогла за последние 1,5 года благодаря развитию проекта фудшеринга. Проект «Островок безопасности», реализуемый совместно с поисково-спасательным отрядом «Лиза Алерт» и Центром поиска пропавших людей, уже помог вернуться к близким более 5 тыс. потерявшихся и дезориентированных людей. Почти 300 человек среди них — дети. С 2014 года торговая сеть также перечисляет средства, вырученные от продажи «Конфеты доброты» в фонд «Линия жизни». Благодаря этому как минимум 209 тяжелобольных детей получили адресную помощь.
Реклама. ООО «Агроторг»
