Мэрия создала городской помощник «Моя Рязань»

Горадминистрация сообщила о создании помощника «Моя Рязань». Информацию опубликовала пресс-служба мэрии.

Сервис приема предложений горожан @rzn_helpbot представляет доступ к специальному рубрикатору тем, по которым могут обращаться жители Рязани. Обращения, поданные через чат-бот, напрямую попадают руководителям профильных подразделений для дальнейшей коррекции работы.

Сообщается, что в чат «Общественного контроля», который был создан для оперативной отработки обращений по уборке снега, поступили жалобы по уборке более 1 300 городских участков. Часто эти жалобы дублировались. При этом, как показал опыт, наиболее востребованной площадкой у рязанцев стала группа в Telegram. Здесь горожане оставили более 8,5 тыс. обращений. Отработка каждого из них контролируется исполнителями.

Не все поступившие обращения затрагивали тематику уборки снега. Жители города писали в чаты с просьбами, требующими реакции разных городских служб.

Рубрикатор Telegram-сервиса «Моя Рязань» поможет горожанам быстрее сориентироваться, а внутренний маршрутизатор позволит напрямую направить обращение в необходимое подразделение администрации города. Сервис позволяет добавлять фотографии и поэтапно запрашивает у заявителя всю необходимую для сотрудников администрации информацию, в том числе адрес, для более оперативной обработки обращения.

Отмечается, что сервис «Моя Рязань» подготовлен при технической поддержке ЦУР.

Фото с сайта администрации Рязани