Открывая качество. Как подобрать двери в Рязани

В Рязани созданы крайне благоприятные условия для человека, который решился на ремонт. У нас очень много разных магазинов, и есть из чего выбрать. Так что долго задумываться о том, где купить двери в Рязани, не придется. Но как сделать качественный выбор? Какие критерии отличают хорошее место для покупки дверей от того, которое лучше обойти стороной? А самое главное — как выбрать качественные двери, которые прослужат десятилетия? Со всеми этими вопросами корреспондент YA62.ru обратился к генеральному директору ООО «ДВЕРИ РЯЗАНИ», кандидату юридических наук, доценту Павлу Гурщенкову. «ДВЕРИ РЯЗАНИ» является крупной компанией, которая производит и реализует оптом двери строителям, дилерам, а также рядовым рязанцам в розницу. Кроме того что Павел Гурщенков знает отрасль изнутри как никто другой, он является председателем комитета по госзаказам Рязанского областного отделения общественной организации «ОПОРА РОССИИ».

— Как выбрать самый лучший магазин, где есть входные или межкомнатные двери оптом и в розницу?

— Мы как оптовая компания работаем со многими дилерами и наш опыт позволяет судить о том, какой магазин может отвечать требованиям покупателей. Желательно, чтобы как можно больше товаров из ассортимента было в наличии. Поэтому один из факторов хорошей фирмы — склад. В идеале, он должен находиться на одной территории с офисом. Так же работаем и мы. Это положительно влияет на отгрузки и работу с клиентами. Склад в два этажа, площадью более двух тысяч квадратных метров дает неоспоримое преимущество: у нас всегда есть в наличии каждая модель двери.

Немаловажно иметь квалифицированных грузчиков, которые грамотно выполняют загрузку и выгрузку товара. Клиенту не надо прилагать усилия: за него все загрузят. При необходимости мы можем предоставить и свой транспорт.

— На какие факторы еще стоит обратить внимание?

— Ассортимент должен быть многообразным. Это, как правило, достигается более крупными компаниями или сетями. Чем больше компания, тем она надежнее и тем более выгодную цену она может предложить. Есть и другие плюсы. Мы, например, являемся оптовой компанией и производителем. Если вдруг у нас нет такой двери, какую хочет наш клиент, мы можем взять ее с производства и оперативно доставить до покупателя. Мы входим в холдинг компаний «ДВЕРИ ОПТОМ», плюс этого в том, что мы можем обмениваться товаром с отделениями торговой сети в других регионах.

— Лучше приобретать дверь в специализированном магазине или строительном гипермаркете?

— Независимо от того, приобретаете вы двери оптом или в розницу, в приоритете специализированный дверной магазин. Здесь и выбор больше, и консультацию вы получите более подробную и качественную, легче будет в установке — вам тут же порекомендуют специалистов с опытом, проще обменять товар в случае брака.

— В каком случае дверь можно обменять? Даже если тебе она просто перестала нравиться?

— Да, в нашем магазине есть такая возможность. Однажды наш клиент решил сделать жене сюрприз и купить входную дверь, но его выбор не понравился супруге. Тогда мы помогли мужчине обменять дверь на ту, которая удовлетворила всех членов семьи. Или если дилер, который с нами работает, взял какую-то модель двери и не довел ее до реализации, мы также пойдем навстречу. Наши клиенты не рискуют ничем, будь это дилеры или рядовые покупатели, которые выбирают товар для себя.

— Возможно ли приобрести качественную дверь по низкой цене?

— Самый простой вариант — приобрести двери оптом от производителя. Мы являемся соучредителями многих заводов на территории России и Белоруссии. Это дает нам право иметь приемлемые цены, участвовать в создании дверей, разрабатывать новые модели на основе запросов наших клиентов. Основное направление у нас оптовое, поэтому такие низкие цены. Двери, которые мы продаем по 9 тысяч, можно встретить в Рязани за 20-30 тысяч.

— Каков ваш ассортимент?

— По входным стальным дверям у нас есть двери экономкласса от 2 390 рублей, среднего и VIP, всего более 350 моделей. Межкомнатные от 650 рублей, противопожарные двери, фурнитура для дверей, погонажные изделия (коробка, наличник, доборы) — все это можно у нас найти. Каждая модель двери всегда в наличии. Что касается межкомнатных дверей, у нас есть двери шпонированные, ламинированные, двери ПВХ, а также древесный массив и экошпон. У нас вы сможете найти и раздвижные межкомнатные двери. Продажа дверей, которые напоминают по качеству консервные банки, нам не интересна, так как мы дорожим своей репутацией и даем гарантию на свою продукцию. Мы также осуществляем постгарантийное обслуживание.

— Что больше всего нравится вашим покупателям?

— У нас сейчас стали активно приобретать экошпон, двери ПВХ, они достаточно влагостойки и подойдут для достаточно влажных помещений. К тому же у нас появились новинки — влагостойкие двери. Экошпон считается самым современным вариантом. Такие двери представлены в самых разнообразных стилевых вариантах: от классики до модерна.

— В дизайне интерьеров всегда есть определенные тренды. Существуют ли модные тенденции на рынке дверей? Лучше купить ламинированную дверь или шпонированные двери?

— Сейчас приходят клиенты с самыми разнообразными запросами по качеству и стилю двери. Очень популярно 3D-покрытие, речь идет не об объемном рисунке структуры дереваа. Пользуются популярностью и двери, покрытые эмалью. Их же выбирают медицинские учреждения. Некоторые модели настолько влагостойкие, что выдерживают дезраствор.

— Сейчас, когда говорят о качественных дверях, часто упоминают такое понятие, как итальянские двери. Чем они отличаются от отечественных?

— Должен отметить, что в России и Белоруссии есть производители, которые делают двери ничуть не хуже. Они не копируют иностранные модели, а делают лучше и по качеству, и по дизайну. Если вы спросите меня, чем отличается иностранная дверь условно за 50 тысяч от отечественной за 10 тысяч, я отвечу, что разница в том, что вы экономите деньги. Кроме того, выбирая русскую дверь, вы поддержите отечественного производителя и, скорее всего, приобретете более качественный товар.

— То есть в вашем салоне представлены лишь отечественные двери? Купить итальянские двери у вас нельзя?

— Мы предоставляем нашим клиентам максимальный выбор. Россия, Белоруссия, Италия, Китай — самые разные страны-производители у нас есть. Причем у многих фабрик мы единственный дилер в Рязани. «Белдорс», «Белдверь», Рязанская фабрика дверей, Владимирская фабрика дверей, «Промет», который производит не только двери, но и несгораемые сейфы — лишь некоторые фабрики, с которыми мы работаем.

— Изначально вы занимались продажей дверей оптом, почему перешли и на розницу?

— Мы начали заниматься розничной продажей по многочисленным просьбам жителей Рязани, до этого мы работали только с оптовиками. Сейчас же у нас можно купить и одну, и пять, десять, пятнадцать... сколько угодно дверей.

— Как подобрать дверь, чтобы цена соответствовала качеству?

— Если мы говорим о входной двери, то следует смотреть на толщину полотна, а также на качество фурнитуры и замков. Важно и наполнение двери: если дверь выходит на улицу, то она не должна промерзать.

— Стоит ли покупать очень дорогую дверь с характеристиками, достойными сейфа?

— Некоторые наши клиенты хотят поставить бронированную дверь, которую невозможно вскрыть. При этом люди готовы отдать за нее огромные деньги. Мы же готовы предложить несколько вариантов по цене раза в три меньше той, которую клиенты предполагают. А качество двери будет ничуть не хуже, она будет отвечать всем запросам. Мы можем под индивидуальный заказ сделать любую дверь, благодаря нашему сотрудничеству с производителями. К тому же у нас очень большой ряд поставщиков. Например, у нас есть поставщики, которые делают и сейфы, и двери.

— То есть в вопросе двери цена не равно качество?

— Приведу в пример одну историю. Один знакомый хотел приобрести дверь, готов был отдать 200 тысяч за свои высокие требования. Я ему честно сказал, что такую дверь, как он хочет, можно купить тысяч за 50-60. Если вы видите двери элиткласса за 100, 200, 300 тысяч, это скорее всего контрафакт под Италию, собранный в гаражах, с приклеенными лейблами известных брендов. Местные умельцы собирают по три-четыре двери и продают их втридорога. По факту, это подделка. Мы же продаем товар с завода и имеем сертификаты качества и все необходимые документы.

— О каких документах идет речь?

— Например, на противопожарные двери должна быть соответствующая документация. Понятно, что такие модели устанавливаются на объекты с соответствующими требованиями по противопожарной безопасности, где могут проходить проверки МЧС, и двери должны иметь паспорт и сертификат изделия. Вообще, все двери не подлежат обязательной сертификации, но у нас есть документы от производителя на каждую дверь. Это называется добровольная сертификация.

— Фурнитуру лучше покупать в строительном гипермаркете, дверном или небольшом специализированном магазине?

— Такой небольшой магазин может оказаться нашим дилером. Поэтому надо уточнять, является ли он (магазин) нашим представителем, если же нет, то вы можете переплатить, мы не будем вас останавливать. У нас продается фурнитура только проверенных фабрик. Цена также минимальная. Когда евро и доллар выросли, фурнитура поднялась в цене. Но у нас остались старые налаженные связи, которые позволяют удерживать цену. К тому же, качественную фурнитуру производим и в России, и Китае. Так что выбор здесь большой.

— Если я куплю двери, стоит ли мне пользоваться услугами мастера или достаточно помощи семьи или друзей?

— Если человек у нас приобретает дверь, то мы, естественно, рекомендуем ему мастеров нашей подрядной организации и даем гарантию. Почему мы не советуем ставить двери самостоятельно? Потому что легко ошибиться при монтаже дверей, например: неправильно выставить дверь в уровень, сделать ошибку в замере. Важно ровно поставить дверь, иначе постоянно будет клинить замки. А несоблюдение зазоров, использование непрофессиональных инструментов при работе может негативно повлиять на дальнейшую эксплуатацию дверей. Тонкостей много, и в данном случае лучше довериться профессионалам. Тем более что замер у нас бесплатный. Специалист приедет, подсчитает количество доборов и откосов, если речь о межкомнатных дверях, и вам не придется переплачивать или возвращать лишнее.

— Бывают ли случаи, когда вашей подрядной организации приходилось исправлять ошибки клиентов?

— Да, такие случаи были. Клиент сообщает о браке, приезжает мастер и видит, что ошибка была при установке двери. Тогда специалист помогает исправить неточности в установке за какую-то символическую плату.

— Как происходит взаимодействие с клиентом в случае обнаружения брака?

– Мы всегда идем навстречу клиентам и всегда поможем решить проблему. Но честно скажу, что с браком мы сталкиваемся крайне редко. Наши двери проходят тройную проверку качества. На каждом предприятии есть наш сотрудник, который проверяет товар и ставит свою маркировку, а значит, лично отвечает за качество двери. Мы при разгрузке проверяем каждую дверь еще раз. Третий раз — перед погрузкой клиенту. Если покупатель сам виноват в дефекте: допустим, упала дверь с машины, мы от него не будем открещиваться, и наш мастер постарается решить проблему.

— Я знаю, что вы помогаете предпринимателям. Как вы это делаете?

— Любой человек, желающий заняться бизнесом и имеющий некий стартовый капитал, обращается к нам. Мы предоставляем выставочные образцы дверей, рекламный материал, каталоги, преференции, скидки хорошие, участвуем в его развитии, обучаем, даем советы.

Являясь председателем комитета по госзаказам «ОПОРЫ РОССИИ» по Рязанской области, я непосредственно занимаюсь развитием малого и среднего бизнеса. Не только на теории изучил вопрос — написал множество научных трудов, но и на практике занимаюсь развитием предпринимательства. Я хочу, чтобы нашему бизнесу жилось легко и просто, поэтому принимаю участие в разрешении трудностей, в частности участвую в разработках нормативно-правовых актов в этой сфере. Некоторые боятся сделать первые шаги в бизнесе, мы же готовы поддержать.

— В чем секрет успешной работы с клиентами?

— У нас индивидуальный подход к каждому клиенту. Каждый человек или организация закреплены за определенным менеджером, который их курирует. Мы мониторим их мнение о нашей работе и продукции. Негативных моментов практически никогда не возникает.

— Вы работаете только с рязанцами?

— Москва, Нижний Новгород, Воронеж, Ростов-на-Дону — у нас широкая география клиентов. Как минимум мы работаем со всеми соседними областями. Даже дальние области любят с нами сотрудничать, мы отличаемся хорошей ценой и высоким классом обслуживания клиентов. Менеджеры у нас с большим опытом работы и глубоким пониманием вопроса.

— Кто является вашим клиентом?

— Наши клиенты — люди, которые хотят найти надежную дверь по доступной цене, но им важно прежде всего качество двери. Если вы ищете ультрамодную, сверхнадежную и баснословно дорогую дверь, можете поехать в Италию, или приходите к нам и специалисты подберут лучшую дверь по приемлемой цене. Мы находимся по адресу: г. Рязань, улица Ситниковская, дом 69а. Тел. +7(4912) 222-777, 293-260 Любой желающий может приехать и задать вопросы нашим специалистам или лично мне.

Haш сайт www.dveri-rzn.ru.

Присмотрела дверь Кристина Феофанова