Сегодня ваша основная задача — не маржа или прибыль, а доля рынка. Это кажется странным? Но только на первый взгляд. Если вы серьезно настроены пережить пандемию и развиваться, когда «враг будет повержен», стоит уже сейчас задуматься о том, чтобы к занятой вами доле рынка прибавить еще кусочек. И увеличить свою долю действительно реально — с помощью дополнительной рекламы. Конечно, если на то есть резервы и финансовые возможности.
В подтверждение ловите классический пример со времен Великой депрессии. Жили-были две конкурирующие американские компании, производившие хлопья, — Post и Kellogs. И, когда наступил кризис, первая полностью срезала расходы на рекламу, а вторая — удвоила их. Наверняка вам приходилось слышать о Kellogs и сегодня. А Post… А что это вообще такое?

Никакой романтики, только голый факт: если вы перестанете сейчас говорить о себе, то потом, когда пандемия пройдет, будет сложно вернуть позиции узнаваемости и доверия. Благодаря статистическим данным, проанализированным компанией Kantar, мы знаем, что: за 6 месяцев «молчания» бренд теряет в среднем 39% своего веса. Кроме того, «молчунам» в три раза сложнее (читай — дороже) расти, чем менее скромным конкурентам.
Ознакомиться с исследованием можно здесь.

В 2001 году компания Yankelovich/Harris провела исследование среди менеджеров различных бизнесов. 86% из них сказали о том, что реклама во время кризиса — это признак уверенности в своих продуктах. Такой же процент отметил, что выберут услуги той компании, которая рекламируется в этот сложный период.
Потребители воспринимают рекламу в кризис как признак стабильности бизнеса. А что может быть важнее доверия клиентов?

Нет, не хайпануть. И вот почему: согласно исследованиям, 75% потребителей считают аморальным эксплуатировать тему пандемии в рекламных целях. Даже представители оргкомитета «Каннских львов» говорят о том, что рекламу, где креативят на вирусе, они даже не будут оценивать на конкурсе.

А вот реакция мировых брендов на мнение потребителей: британский KFC срочно снял с показов кампанию «Пальчики оближешь», американские страховщики из Geico приостановили кампанию «Дай пять», а Hershey, например, не стала запускать рекламу, где люди дарят друг другу теплые объятия.
В общем, вы поняли…

Когда люди сидят в изоляции и видят белый свет разве что из окна квартиры, рекламой вроде «Три по цене двух» их вряд ли можно привлечь. Люди не хотят потреблять. Они хотят учиться, понимать, самосовершенствоваться. Поэтому лучшее, что вы можете им дать, — помочь советом, успокоить, рассказать о себе, поведать тайну или поделиться историей. Люди вас читают, люди вам доверяют — и в период карантина даже больше, чем когда-либо. Именно такой подход наилучшим образом сработает во время экономического спада.