Как и все новое, «Умка» сразу после презентации была подвергнута шквалу критики. Больше всех против нововведения выступали владельцы маршруток. Водителей не устраивало, что им придется устанавливать в машинах оборудование для безналичной системы оплаты проезда. Кроме того, частные предприниматели боялись лишиться наличных денег. А вот те, для кого карта «УмКа» создавалась, нововведение одобрили и поддержали.
– Прежде чем ввести новую систему оплаты проезда, мы проводили исследования, в которых участвовали все категории граждан, – рассказала генеральный директор компании «Ресурсы Партнеров Рязани» Елена Захарова. – Рязанцы отмечали, в первую очередь, удобство карты «УмКа». Многие давно перешли на безналичные платежи, потому что постоянно носить с собой мелочь не удобно. Студенты отмечали, что неплохо было бы сделать картам индивидуальный дизайн. Это может привлечь внимание молодежи.