2225
Как пройти в библиотеку? Работа 2ГИС в Рязани
Каждое утро они начинают с зарядки и пешей прогулки по Рязани. Они точно знают, какие интернет-провайдеры в вашем доме, к какой поликлинике вы прикреплены, сколько в вашем дворе подъездов и по каким часам работает булочная за углом. Если вы думаете, что это — вражеская разведка, то выдохните. Это всего лишь дружелюбный коллектив городского информационного сервиса 2ГИС, который работает в нашем городе уже пять лет. О том, как составляются самые точные путеводные карты Рязани узнал корреспондент Делового портала YA62.ru.
Представительство 2ГИС в Рязани открылось чуть более пяти лет назад, а потому сегодня сотрудники компании могут смело похвастаться, что знают город, как свои пять пальцев. Однако тогда, в далеком 2011 году, когда информационный справочник активно расширял свою сеть по России и открывал города численностью более 300 тыс. человек, работа в Рязани только начиналась.
– Проект мы запустили, но он, естественно, был крайне далек от той точности, что имеет сейчас, – рассказывает региональный менеджер по производству Григорий Гершман. – Когда было принято решение, что в Рязани откроется 2ГИС, сюда прилетела команда специально обученных новосибирцев...
– Серьезно?
– Да, настоящие живые жители Новосибирска посещают город будущего представительства компании. Потому что именно там базируется головной офис 2ГИС. За основу проекта берется самая свежая спутниковая карта, обрисовывается и заполняется первичными данными из открытых источников: крупные предприятия, туристические зоны, достопримечательности. Таким образом собирается костяк информации, который, естественно, выглядит неполным, пока специально обученные новосибирцы не объедут весь город и не пройдут по каждой труднодоступной улочке, уточнив все сведения.
Если какие-то объекты или территории не видны со спутника, на помощь приходит кадастровая карта. Но более подробные сведения о работе тех или иных учреждений и фирм, а также информацию о вновь открывающихся объектах, добывать приходится, что называется, пешком. Как только продукт 2ГИС становится наполненным настолько, что приобретает реальный вес, проект запускается.
Наверное, те рязанцы, которым уже доводилось пользоваться картами 2ГИС, согласятся с мнением, что этот продукт куда точнее, информативнее и удобнее любых других видов карт.
– Наше основное преимущество — это достоверность и полнота информации, – отмечает администратор учета продаж Татьяна Вдовченко. – Не все, что показывают вам те же Google или Яндекс-карты актуально на данный момент. Фирмы открываются и закрываются, меняются режимы работы, появляются новые дома — мы все это фиксируем в режиме онлайн. Справочные данные на 2ГИС меняются в течение нескольких дней с момента обнаружения изменений. Плановое обновление карты города происходит каждый месяц.
– Был живой пример нашей оперативной, в отличие от других ресурсов, работы, когда строилась Северная окружная, – переходит к конкретике Григорий Гершман. – Это такой объект, появление которого не заметить было просто невозможно. Когда дорога была введена в эксплуатацию, у нас она на карте появилась сразу. В то время, как на других источниках только через два-три месяца.
При таком положении дел, что уж и говорить о небольших продуктовых магазинах на окраинах города, где совершенно точно не проезжало колесо «Гугл-машины», но с вероятностью 99% ступала нога пешего картографа 2ГИС.
Помимо прочего, в 2ГИС налажена обратная связь с пользователями продукта. Есть много способов написать в компанию, если вы располагаете свежими данными и не можете держать их в себе. Чаще всего горожане, неравнодушные к точности информации, присылают в компанию письма, в которых указывают какие-либо изменения, начиная от внезапно открывшейся фирмы и заканчивая изменением часов работы парикмахерской.
– Поступившая информация обрабатывается в тот же день, а на картах 2ГИС она появляется в течение нескольких дней, – поясняет руководитель отдела маркетинга Анастасия Лунюшина. – Раз в месяц происходят масштабные обновления, которые можно синхронизировать со своими персональными устройствами и всегда иметь под рукой свежую карту.
2ГИС есть не только в онлайн-версии, которой многие пользуются в интернете. Разработаны также стационарные карты для ПК и смартфонов, которыми можно пользоваться не подключаясь ко всемирной паутине. Это особенно удобно в условия внезапного отсутствия связи.
– У нас есть пешие специалисты, которые ходят по городу и сами сверяют данные, внесенные в карты 2ГИС, с той информацией, которая актуальна здесь и сейчас, – поясняет Анастасия Лунюшина. – Эту работу они проводят ежедневно.
Помимо колл-центра, который принимает звонки пользователей компании, в 2ГИС есть два «пешеходника» и картограф, ежедневно работающие над поправками и свежей информацией. Раз в полгода совершается полный обход Рязани: прочесываются все, даже самые маленькие непроходимые улицы. После чего все начинается заново. Так что картографу в условиях быстро меняющегося облика города, всегда есть чем заняться.
Ну и, конечно, у компании есть в команде аж полумиллионная армия жителей Рязани, с радостью сообщающих обо всех изменениях, происходящих в городе.
– Мы проводим такую практику: раз в три месяца собираем в офисе самых активных горожан и награждаем их сувенирами от 2ГИС, – рассказывает руководитель отдела маркетинга. – Потому что нам действительно важно делать качественный продукт, а без помощи жителей Рязани это будет крайне сложно.
Но несмотря на то, что компания 2ГИС появилась в Рязани уже более пяти лет назад, еще не все горожане охотно пользуются ее услугами. Кто-то по незнанию, кто-то с непривычки, а кто-то просто не хочется изменять своему консерватизму в угоду удобству.
– Это особенно странно, учитывая то, что наш продукт бесплатен для обычного пользователя, – поясняет Татьяна Вдовченко. – Причем, как интернет-версия, так и вариант для стационарного компьютера или телефона. За то, чтобы скачать 2ГИС никто не возьмет с вас денег. Может быть, это и настораживает?
Чтобы доказать рязанцам, что карты 2ГИС вовсе не страшные, а напротив, весьма информативные, удобные и понятные, представителям компании приходится постоянно работать с аудиторией и быть на слуху.
– Мы рассказываем рязанцам о том, что имея на руках карту 2ГИС, они совершенно точно придут именно туда, куда им нужно, – рассказывает Анастасия Лунюшина. – Мы максимально точно прорабатываем топографию города. При сильном увеличении пользователь может увидеть такие детали, каких нет на других подобных ресурсах: например, входы в дом или заборы. Воссозданная до мельчайших подробностей карта города, сослужит отличную службу как гостям, так и жителям Рязани. Поэтому, если вы имели неосторожность заблудиться, то карты 2ГИС легко помогут найти правильный путь.
Дарья <Найду дорогу> Копосова
